غالبًا ما يقوم أي عميل عند البحث عن خدمة أو منتج ما بمقارنة الأسعار المطروحة قبل اتخاذ قرار الشراء. وفي معظم الحالات يكون السعر هو العامل الأساسي في اختيار الشركة التي سيتم التعامل معها. ولكن السؤال المهم هو: هل الأسعار التي نراها فعلًا حقيقية كما تبدو؟

للأسف، في كثير من الأحيان تكون الأسعار المعلنة غير دقيقة وغير معبرة عن التكلفة الحقيقية، إذ تلجأ بعض الشركات إلى عرض أسعار منخفضة لجذب العميل وإيقاعه في فخّ التكلفة المخفية بعد دفع قيمة الخدمة أو المنتج. وفي مجال الشحن بشكل خاص تبدأ المفاجآت عندما تصل المشتريات إلى مستودع شركة الشحن، ليكتشف العميل تكاليف إضافية لم يتم ذكرها مسبقًا.

فيما يلي نعرض لكم أشهر الحيل التي تستخدمها بعض شركات الشحن لخداع العملاء وإجبارهم على دفع مبالغ أعلى بكثير من الأسعار المعلنة — وللأسف تُمارس هذه الأساليب حتى من شركات معروفة جدًا:

1- استعمال مواد تغليف ذات وزن عالي :

تختلف المواد الخاصة بالتغليف من حيث الجودة و خفة الوزن حيث تؤثر زيادة وزن مواد التغليف في كلفة الشحنة الإجمالية 
مثال : صندوق يستوعب وزن 30 كيلوجرام وزنه 0.8 كيلو 
صندوق آخر يستوعب وزن 20 كيلوجرام وزنه 1.5 كيلو

2- اختلاف الأسعار المعلنة على الموقع عن أسعار الشحن الفعلية

حيلة شائعة جدًا؛ حيث تعرض بعض شركات الشحن أسعارًا منخفضة ومغرية على موقعها الإلكتروني، ولكن عند استخدام خدمة الشحن يتفاجأ العميل بأسعار مضاعفة.

3- زيادة الأوزان الحجمية أو الفعلية بشكل مبالغ فيه

تقوم بعض الشركات بزيادة الوزن — سواء الفعلي أو الحجمي — دون مبرر حقيقي، وذلك من خلال:

  • ادعاء وجود وزن حجمي أعلى بكثير من الواقع.

  • أو احتساب وزن فعلي يزيد بوضوح عن وزن الشحنة الحقيقي.

والهدف من ذلك هو تحصيل أجور شحن أعلى فقط دون وجه حق.

4- فرض رسوم إضافية غير معلنة مسبقًا

تلجأ بعض شركات الشحن والتجميع إلى طلب تكاليف إضافية بعد استلام الشحنات، مثل:

  • رسوم إعادة التغليف: خاصة عند وجود أكثر من شحنة أو عند رغبة العميل بتقليل الوزن الحجمي.

  • رسوم التخزين: يتم احتسابها منذ اليوم الأول لاستلام الشحنات دون وجود فترة مجانية واضحة أو معلنة.

وهذه فقط أمثلة، إذ توجد أساليب أخرى عديدة تُستخدم لإلزام العميل بدفع مبالغ أكبر من المتوقع، في حين تعتمد هذه الشركات على مبدأ “بيع العميل مرة واحدة فقط” مع التركيز على الإعلان لجذب عملاء جدد وتكرار الخدعة ذاتها.

نوصي دائمًا بالتدقيق في تفاصيل الخدمات و شروط الأسعار قبل التعامل مع أي شركة شحن، وذلك لتجنّب الوقوع في فخّ الخدمات غير الموثوقة.
فالفهم الجيد لكل بند يضمن لك تجربة آمنة وتكلفة واضحة بعيدة عن المفاجآت غير السارة.